Werkstudent:in Customer Service (m/w/d)

• Eigenverantwortliche Kommunikation via E-Mail oder in unseren Social Media Kanälen mit unseren Kunden

• Verbesserung der Customer Journey und strategische Weiterentwicklung unserer Marke auf Basis des Kundenfeedbacks

• Schnittstelle zwischen Customer Service, Produktmanagement und Brand / Sales Marketing

• Konstante Optimierung unserer Prozesse

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens

• Sprachkenntnisse sind essentiell: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch werden vorausgesetzt

• Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten aus und findest zu Problemen schnell eine passende Lösung

• Du hast Lust, in einem tollen, kleinen Team zu arbeiten, in dem deine Arbeit einen großen Einfluss auf die Qualität und Effizienz unseres Services hat, den wir unseren Kunden bieten

• Du bekommst die Chance, dich aktiv bei der Gestaltung unseres Unternehmens (von den kleinen Prozessen bis zu großen Entscheidungen) einzubringen

• Hohe Ownership und Gestaltungsspielraum

• Büro mit Dachterrasse in Berlin Kreuzberg

• Du profitierst von zwei festen Home-Office-Tagen pro Woche (Montag und Freitag)

• Mit Späti-Flair kannst du jeder Zeit kostenlose und ultraleckere Snacks und Drinks genießen

• Du benötigst neue Inspiration und Kraft? Wir geben dir die Möglichkeit, einfach mal mit unserer Workation-Regelung aus dem Ausland zu arbeiten

• Jederzeit eine kostenlose und personalisierte Skincare Routine für dich, sowie Vergünstigungen für deine Freunde und Familie auf unsere Produkte und Sets

• Du kannst dir für einen nachhaltigen Arbeitsweg von uns das Deutschland-Jobticket bezahlen lassen oder aktiv mit einer Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft etwas für deine Gesundheit tun

• Du bist für die Zukunft abgesichert: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge

Fühlst du dich angesprochen? Dann schicke uns deine Bewerbung mit frühestem Startdatum. Deine Ansprechpartnerin ist Lara.

Wir freuen uns auf dich!